«Тайный покупатель»

Тайный покупатель это хороший способ проверить, как работает персонал компании. Тайный покупатель является специалистом, который проходит полный процесс выбора и приобретения товара (услуги) под видом самого простого покупателя. Задачи тайного покупателя:
— проверка качества обслуживания со стороны сотрудников;
— инициативность сотрудников компании;
— цены;
— наличие заявленного товара;
— порядок оплаты.
Тайный покупатель просто необходим для независимой и объективной оценки качества товаров (предоставляемых услуг). Обычно анализируются несколько основных критериев:

Полученные данные от работы тайного покупателя позволяют принимать правильные решения в управление компании.